Por padrão, as métricas relativas mostram a atividade por 1000 seguidores. Use um seletor na parte inferior da página para selecionar para quantos seguidores você deseja que as métricas sejam calculadas. Isso ocorre porque é mais fácil relatar a um chefe que você tem 5 curtidas por post por 1000 seguidores do que 0,005 curtidas por post por 1 seguidor.

Você pode selecionar um número ilimitado (depende do seu tipo de assinatura) de contas para comparar simultaneamente e há 2 visualizações de relatório para alternar:

• Média - um resultado médio, calculado como o valor médio para todas as métricas entre as contas que você incluiu no relatório.
• Máximo - o melhor resultado, calculado como o valor máximo das métricas entre as contas incluídas no relatório.

Por exemplo, a captura de tela abaixo mostra que a Coca Cola atingiu apenas 23% do resultado máximo possível para a taxa de conversa no Twitter, com base nos resultados da Coca Cola e de 4 de seus principais concorrentes (aba Máximo).

Quanto à aba Média, mostra como suas contas e as dos concorrentes estão se saindo em comparação com os resultados médios. Aqui, 100% é o valor médio e, por exemplo, 50% indicaria que seus resultados são metade da média entre as contas selecionadas.

• Como conecto uma conta de mídia social se não sei suas credenciais de login?
• Como posso adicionar mais marcas/concorrentes para analisar?
• Por que meus números são diferentes do que vejo na minha conta de mídia social?
• O que é a conta 'Sem título'?

Como conecto uma conta de mídia social se não sei suas credenciais de login?

Você não precisa saber nenhuma credencial de login para fazer isso, tudo o que você precisa saber é o link para os perfis das mídias sociais. Você pode até conectar as contas de seus concorrentes.

Nota: quando você conecta uma conta de mídia social do Twitter, YouTube ou Tumblr, você será solicitado a autorizar o TrueSocialMetrics para acesso somente de leitura à sua conta (não podemos postar nada da sua conta do Twitter). Isso é necessário para fornecer ao TrueSocialMetrics acesso às APIs dessas redes sociais. Ele usará as suas credenciais pessoais de login, não as credenciais da conta analisada.

Depois de clicar no botão 'Authorize app'/'Grant access'/'Allow', você será redirecionado para um formulário onde deverá inserir o link da conta ou o identificador do Twitter da conta que deseja analisar. É só isso que você precisa fazer. Você não precisa saber nenhuma credencial de login.

Como posso adicionar mais marcas/concorrentes para analisar?

Aqui está um tutorial rápido sobre "Como adicionar mais marcas/concorrentes".

Por que meus números são diferentes do que vejo na minha conta de mídia social?

Para algumas redes sociais (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) nós também coletamos dados de outros lugares além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Você pode descobrir de onde cada métrica foi coletada no relatório All Posts:

Leia mais sobre fontes de coleta de dados aqui.

O que é a conta 'Sem título'?

É apenas o nome da primeira conta criada na sua lista de contas. Você pode renomeá-la em Configurações->Página da conta.

Taxa de amplificação relativa - indica quantas vezes, em média, cada uma de suas postagens foi compartilhada/retweetada por 1000 seguidores (por exemplo, taxa de amplificação relativa por 1000 seguidores = 1 significa que de 1000 seguidores, sua postagem foi compartilhada em média 1 vez).

Taxa de amplificação relativa = # de Compartilhamentos / # de Postagens / # de Fãs * 1000

Taxa de conversa relativa - indica quantas vezes, em média, cada uma de suas postagens foi comentada por 1000 seguidores (por exemplo, taxa de conversa relativa por 1000 seguidores = 2 significa que de 1000 seguidores, suas postagens recebem uma média de 2 comentários por postagem).

Taxa de conversa relativa = # de Comentários / # de Postagens / # de Fãs * 1000

Taxa de aplausos relativa - indica quantas vezes, em média, cada uma de suas postagens foi curtida por 1000 seguidores (por exemplo, taxa de aplausos relativa por 1000 seguidores = 3 significa que de 1000 seguidores, suas postagens recebem uma média de 3 curtidas por postagem).

Taxa de aplausos relativa = # de Curtidas / # de Postagens / # de Fãs * 1000

Valor econômico relativo mostra quanto de Valor Econômico cada visita de uma rede social traz ao seu site ao completar seus objetivos, levando em consideração o número de seguidores da conta.

Valor econômico relativo = Valor por sessão de cada Rede Social (obtido do Google Analytics) / #Seguidores * 1000

Terminologia

* também coleta dados de outros lugares além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)