Tempo de resposta - tempo que passa desde que um usuário escreve em uma página até a primeira reação a essa postagem por parte do dono da página (curtida ou comentário).

Taxa de resposta = Postagens respondidas dos usuários / Total de postagens dos usuários * 100,

Postagens respondidas - todas as postagens dos usuários que receberam qualquer reação do dono da página - curtida ou comentário.