Por padrão, as métricas relativas mostram a atividade por 1000 Seguidores. Use um interruptor na parte inferior da página para selecionar por quantos seguidores você deseja que as métricas sejam calculadas. Isso porque é mais fácil relatar para um chefe que você tem 5 Curtidas por postagem por 1000 Seguidores, do que 0,005 de uma Curtida por postagem por 1 Seguidor.

• Como faço para conectar uma conta de mídia social se eu não sei suas credenciais de login?
• Como posso adicionar mais marcas/concorrentes para analisar?
• Como faço para comparar várias marcas diferentes umas com as outras?
• Por que meus números são diferentes do que vejo na minha conta de mídia social?
• Por que meu Valor Econômico não está sendo calculado?
• Como vocês calculam Compartilhamentos no Instagram?
• O que é a conta 'Sem Título'?
• Como deletar a conta 'Sem Título'?

Como faço para conectar uma conta de mídia social se eu não sei suas credenciais de login?

Você não precisa saber as credenciais de login para fazer isso, tudo o que você precisa saber é o link para os perfis de mídia social. Você pode até mesmo conectar as contas dos seus concorrentes.

Nota: quando você conecta uma conta de mídia social do Twitter, YouTube ou Tumblr, você será solicitado a autorizar o TrueSocialMetrics para acesso de leitura à sua conta (não podemos postar nada a partir de sua conta do Twitter). Isso é necessário para fornecer ao TrueSocialMetrics acesso às APIs dessas redes sociais. Será utilizado o seu login pessoal, não as credenciais da conta analisada.

Após clicar no botão ‘Autorizar aplicativo’/‘Conceder acesso’/‘Permitir’, você será redirecionado para um formulário onde você terá que inserir o link da conta ou o identificador do Twitter da conta que você deseja analisar. Isso é tudo que você precisa fazer. Você não precisa saber nenhuma credencial de login.

Como posso adicionar mais marcas/concorrentes para analisar?

Aqui está um tutorial rápido sobre "Como adicionar mais marcas/concorrentes".

Como faço para comparar várias marcas diferentes umas com as outras?

Com a ajuda do "Relatório de concorrentes". Aqui está um tutorial rápido sobre "Como configurar a análise competitiva e interpretar os resultados".

Por que meus números são diferentes do que vejo na minha conta de mídia social?

Para algumas redes sociais (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) coletamos dados de outros lugares além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Você pode descobrir de onde cada métrica foi coletada no relatório Todos os Posts:

Leia mais sobre fontes de coleta de dados aqui.

Por que meu Valor Econômico não está sendo calculado?

Existem várias razões possíveis a serem verificadas:

1. Certifique-se de que você conectou a Conta, Propriedade e Visualização corretas do Google Analytics à sua conta TrueSocialMetrics Configurações.
2. Certifique-se de que você tenha configurado Valores de Meta para suas Metas no Google Analytics mais de 48 horas antes da data atual (Metas não podem ser rastreadas retroativamente).
3. Verifique se os visitantes das redes sociais completaram algumas Metas no seu site durante o período do relatório.

Para verificar isso, você pode criar um Relatório Personalizado na sua conta do Google Analytics usando 'Rede social' como uma dimensão e 'Valor de meta por sessão' como uma métrica (você pode importar este relatório para sua conta do GA usando este link: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w). E certifique-se de selecionar o mesmo intervalo de datas no Google Analytics e no TrueSocialMetrics.

Se este relatório mostrar $0 para Valor de Meta por Sessão para visitas das Redes Sociais, então isso seria o motivo pelo qual o valor Econômico está aparecendo como "0" em seus relatórios TrueSocialMetrics.

Como vocês calculam Compartilhamentos no Instagram?

Os compartilhamentos no Instagram são calculados como o número de vezes que o link para sua postagem no Instagram foi compartilhado em outros sites de compartilhamento social: Pinterest, StumbleUpon, Reddit, Digg, Twitter, Facebook, Linkedin.

Para algumas redes sociais (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) coletamos dados de outros lugares além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Leia mais sobre fontes de coleta de dados aqui.

O que é a conta 'Sem Título'?

É apenas o nome da primeira conta criada na sua lista de contas. Você pode renomeá-la em Configurações->Página da conta.

Como deletar a conta 'Sem Título'?

Você pode renomear a conta 'Sem Título' ou deletá-la em Configurações->Página da conta. Antes de deletar a conta 'Sem Título', certifique-se de não estar logado na conta 'Sem Título', ou você não conseguirá deletá-la.

Taxa de Amplificação Relativa - indica quantas vezes em média cada uma de suas postagens foi Compartilhada/Retweetada por 1000 Seguidores (por exemplo, Taxa de Amplificação Relativa por 1000 Seguidores = 1 significa que de 1000 Seguidores, sua postagem foi compartilhada em média 1 vez).

Taxa de Amplificação Relativa = # de Compartilhamentos / # de Postagens / # de Seguidores * 1000

Taxa de Conversação Relativa - indica quantas vezes em média cada uma de suas postagens foi Comentada por 1000 Seguidores (por exemplo, Taxa de Conversação Relativa por 1000 Seguidores = 2 significa que de 1000 Seguidores, suas postagens recebem em média 2 comentários por postagem).

Taxa de Conversação Relativa = # de Comentários / # de Postagens / # de Seguidores * 1000

Taxa de Aplauso Relativa - indica quantas vezes em média cada uma de suas postagens foi Curtida por 1000 Seguidores (por exemplo, Taxa de Aplauso Relativa por 1000 Seguidores = 3 significa que de 1000 Seguidores, suas postagens recebem em média 3 curtidas por postagem).

Taxa de Aplauso Relativa = # de Curtidas / # de Postagens / # de Seguidores * 1000

Valor Econômico Relativo mostra quanto Valor Econômico cada visita de uma rede social traz para o seu site ao completar os objetivos do seu site levando em conta o número de seguidores na conta.

Valor Econômico Relativo = Valor da Meta por Sessão de cada Rede Social (obtido do Google Analytics) / # Seguidores * 1000

Terminologia

• coleta de dados adicional de outros lugares além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)