Vamos pegar uma marca fictícia, 'Rubber Ducks', que produz... surpresa, surpresa... patos de borracha. Compararemos todas as suas páginas sociais e descobriremos quais páginas são estrelas e quais canais são apenas uma perda de tempo.

A primeira coisa a observar é dinheiro, claro. :) A métrica de Valor Econômico mostrará qual página social é seu cavalo de batalha e qual é apenas um cavalo de exibição. Toda vez que alguém visita seu site a partir de uma rede social e faz algo valioso (por exemplo, se inscrever na newsletter, enviar uma mensagem pela página de Contato, ou comprar um bando de patos, etc.), todas essas ações são contadas para o Valor Econômico no Google Analytics (se configuradas corretamente).

Para nossos 'Rubber Ducks', Twitter e Facebook trazem o maior Valor Econômico para seu site. Muitos bucks para os patos :). Enquanto Google+, Pinterest e LinkedIn são mais como cavalos de exibição - muito engajamento nas páginas, mas zero Valor Econômico a partir das visitas ao site.

A próxima coisa importante a observar é o engajamento. Se você classificar a tabela pela taxa de Amplificação, encontrará seu canal mais viral. Para os Patos, é o Blog. Atualizações no Linkedin obtêm o maior número de Comentários por postagem - a maior taxa de Conversação. E o Blog ganha o maior número de Curtidas por postagem (taxa de Aplausos).

Para resultados mais precisos e comparáveis, não se esqueça de verificar o Relatório de métricas relativas para métricas médias pelo Número de Seguidores.

Para comparar visualmente o engajamento de cada canal, vá para o Cross Channel report.

• Como conecto uma conta de mídia social se não conheço suas credenciais de login?
• Como posso adicionar mais marcas/concorrentes para analisar?
• Como comparo várias marcas diferentes umas com as outras?
• Por que meus números são diferentes do que vejo na minha conta de mídia social?
• Por que meu Valor Econômico não está sendo calculado?
• Como vocês calculam Compartilhamentos para o Instagram?
• O que é a conta 'Sem Título'?
• Como excluir a conta 'Sem Título'?

Como conecto uma conta de mídia social se não conheço suas credenciais de login?

Você não precisa saber nenhuma credencial de login para fazer isso, tudo o que você precisa saber é o link para os perfis de mídia social. Você pode até mesmo conectar as contas de seus concorrentes.

Nota: quando você conecta uma conta de mídia social para Twitter, YouTube ou Tumblr, você será solicitado a autorizar o acesso de leitura para TrueSocialMetrics em sua conta (não podemos postar nada da sua conta do Twitter). Isso é necessário para fornecer ao TrueSocialMetrics acesso às APIs dessas redes sociais. Será usado seu próprio login de conta, não as credenciais da conta analisada.

Depois de clicar no botão ‘Authorize app’/‘Grant access’/‘Allow’, você será redirecionado para um formulário onde será necessário inserir o link da conta ou nome de usuário do Twitter da conta que deseja analisar. Isso é tudo o que você precisa fazer. Você não precisa saber nenhuma credencial de login.

Como posso adicionar mais marcas/concorrentes para analisar?

Aqui está um tutorial rápido sobre "Como adicionar mais marcas/concorrentes".

Como comparo várias marcas diferentes umas com as outras?

Com a ajuda do "Relatório de Concorrentes". Aqui está um tutorial rápido sobre "Como configurar a análise competitiva e interpretar resultados".

Por que meus números são diferentes do que vejo na minha conta de mídia social?

Para algumas redes sociais (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) nós coletamos dados de outros locais além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Você pode descobrir de onde cada métrica foi coletada no relatório All Posts:

Leia mais sobre fontes de coleta de dados aqui.

Por que meu Valor Econômico não está sendo calculado?

Existem várias possíveis razões a serem verificadas:

1. Certifique-se de que você tenha conectado a Conta, Propriedade e Vista corretas do Google Analytics na sua conta TrueSocialMetrics Configurações.
2. Certifique-se de que você configurou os Valores de Meta para suas Metas no Google Analytics mais de 48 horas antes da data atual (Metas não podem ser rastreadas retroativamente).
3. Verifique se os visitantes das redes sociais completaram algumas Metas em seu site durante o período do relatório.

Para verificar, você pode criar um Relatório Personalizado na sua conta do Google Analytics usando 'Rede social' como uma dimensão e 'Valor da Meta por sessão' como uma métrica (você pode importar este relatório para sua conta GA usando este link: https://www.google.com/analytics/web/template?uid=Jmx-2k58QtOKGpeKgoCE9w) E certifique-se de selecionar o mesmo intervalo de datas no Google Analytics e no TrueSocialMetrics.

​Se este relatório mostrar $0 para o Valor da Meta por Sessão para visitas das Redes Sociais, então essa seria a razão pela qual o valor Econômico está aparecendo como "0" nos seus relatórios do TrueSocialMetrics.

Como vocês calculam Compartilhamentos para o Instagram?

Compartilhamentos para Instagram são calculados como o número de vezes que o link para sua postagem no Instagram foi compartilhado em outros sites de compartilhamento social: Pinterest, StumbleUpon, Reddit, Digg, Twitter, Facebook, Linkedin.

Para algumas redes sociais (Blog, YouTube, Linkedin, Tumblr, Instagram, Slideshare, Vimeo) nós coletamos dados de outros locais além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg).

Leia mais sobre fontes de coleta de dados aqui.

O que é a conta 'Sem Título'?

É apenas o nome da primeira conta criada na sua lista de contas. Você pode renomeá-la em Configurações->Página da Conta.

Como excluir a conta 'Sem Título'?

Você pode renomear a conta 'Sem Título' ou excluí-la em Configurações->Página da Conta. Antes de excluir a conta 'Sem Título', certifique-se de que você não está logado na conta 'Sem Título', senão você não poderá excluí-la.

Taxa de Amplificação - indica quantas vezes, em média, cada uma de suas postagens foi Compartilhada/Retweetada (por exemplo, Taxa de Amplificação = 5 significa que cada uma de suas postagens foi compartilhada 5 vezes em média).

Taxa de Amplificação = # de Compartilhamentos/ # de Postagens

Taxa de Conversação indica quantos Comentários/Respostas, em média, cada uma de suas postagens recebeu (por exemplo, Taxa de Conversação = 5 significa que cada uma de suas postagens tem em média 5 comentários).

Taxa de Conversação = # de Comentários/ # de Postagens

Taxa de Aplausos - indica quantas Curtidas cada uma de suas postagens recebeu em média (por exemplo, Taxa de Aplausos = 5 significa que cada uma de suas postagens tem em média 5 Curtidas).

Taxa de Aplausos = # de Curtidas/ # de Postagens

Valor Econômico mostra quanto Valor Econômico cada visita de uma rede social traz ao seu site ao completar os objetivos do seu site (por exemplo, Valor Econômico = $5 significa que cada visita deste site de mídia social traz ao seu negócio $5 em valor).

Valor Econômico = Valor da Meta por Sessão de cada Rede Social (obtido do Google Analytics)

Terminologia

• coleta dados de outros lugares além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)