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Como as métricas são calculadas?

• Terminologia
• Fórmulas
• Tipo de Conteúdo das Fórmulas

 

• Twitter
• Página do Facebook
• Blog
• YouTube
• LinkedIn
• Tumblr
• Instagram
• SlideShare
• Vimeo
• Pinterest
• TikTok

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Terminologia

* adicionalmente coleta dados de outros lugares além do canal (por exemplo, Disqus, Delicious, StumbleUpon, Reddit, Digg)

Fórmulas

Taxa de Amplificação = # de Compartilhamentos / # de Posts

Taxa de Conversa = # de Comentários / # de Posts

Taxa de Aplausos = # de Curtidas / # de Posts

Valor Econômico = Valor de Meta Por Sessão*

*O valor econômico é importado do Google Analytics e é calculado como Valor de Meta Por Sessão (ex. Valor de Meta Por Visita) para cada site de mídia social. As metas são as macro e micro conversões para o seu site (por exemplo, inscrição, compra de produto, contato com vendas etc.). Esta métrica simplesmente agrega todos os Valores de Meta das Metas realizadas por sessão de cada rede social. Você não precisa configurar nenhuma meta específica. Você só precisa atribuir Valor de Meta às suas metas existentes (ou pelo menos uma meta), caso contrário, o Valor de Meta Por Sessão/Valor Econômico não será calculado. Você pode aprender como fazer isso aqui.

Taxa de Amplificação Relativa = # de Compartilhamentos / # de Posts / # de Fãs * 1000

Taxa de Conversa Relativa = # de Comentários / # de Posts / # de Fãs * 1000

Taxa de Aplausos Relativa = # de Curtidas / # de Posts / # de Fãs * 1000

As métricas relativas indicam quantas vezes, em média, cada uma de suas publicações foi Compartilhada/Comentada/Curtida por 1000 Seguidores.

Alcance = Número de pessoas únicas que viram seu conteúdo. O alcance é obtido da API para páginas que você possui e como número estimado para páginas de seus concorrentes.

Engajamento = # de Comentários + # de Compartilhamentos + # de Curtidas

Audiência Ativa = Engajamento / Seguidores

Engajamento Por Post = # de Comentários + # de Compartilhamentos + # de Curtidas para cada post

Densidade de Postagem = # de Posts, relacionado à Matriz de Densidade de Postagem que mostra a relação entre a quantidade de posts e os engajamentos que eles recebem

Tipo de Conteúdo

Se as redes sociais, como o Facebook, fornecerem o tipo de conteúdo na API, nós o obteremos diretamente. Caso contrário, utilizaremos a seguinte lógica, por exemplo, para o Twitter, Blog etc. Para o YouTube, todo o conteúdo é marcado como vídeo; para o Pinterest, como imagem. Imagem = conteúdo que contém link para imagem png, jpg (ou api de redes sociais) e texto.

Vídeo = Há um link para YouTube ou Vimeo.

Link = qualquer link externo que não leve a uma imagem ou vídeo.

Texto = o conteúdo do post contém apenas texto (enquetes também são marcadas como texto), sem imagens, vídeos ou links externos.

Fontes de Coleta de Dados

Nota: Para obter esses dados, usamos a busca do Twitter. Não incluímos nos resultados contas marcadas pelo Twitter como spam/atividade suspeita. As características de tais contas incluem:

• Seguindo mais pessoas do que seguidores
• Contas recentes (criadas há menos de um mês) ou contas com poucos tweets
• Alguém marcou a conta como spammer ou a bloqueou

Tais contas não serão incluídas nos resultados da busca do Twitter e, portanto, não podem ser usadas por nós no cálculo das métricas. Ninguém conhece o algoritmo exato para excluir contas na busca do Twitter, então, por favor, esteja ciente de que essa situação é possível.

Facebook

Nota: Existe algo chamado duplicação. O Facebook retorna em sua API mais posts do que mostra em um navegador, por isso estamos filtrando e removendo todas as duplicatas dos dados.

Por que as métricas nos meus relatórios são diferentes dos números que vejo na minha página do Facebook?

Aqui está uma lista de razões que podem causar discrepâncias nos dados das estatísticas do Facebook em seus relatórios:

• Atualizamos os dados uma vez a cada 24 horas. Isso pode causar discrepâncias temporárias.

• Quando você tem algumas configurações específicas de segmentação geográfica aplicadas aos seus posts, o que os torna invisíveis do Oregon, EUA (onde nossos servidores estão localizados) ou os torna privados (invisíveis para usuários não autorizados ou pessoas que não seguem você). Nesse caso, a TrueSocialMetrics não conseguirá ver esses posts e incluí-los nos relatórios.

• Quando alguém faz um Compartilhamento ou Curtida privado. Você não verá essas interações sociais privadas em seus relatórios, porque a API do Facebook não fornece informações sobre tais atividades devido a razões de privacidade. Mas o percentual de tais interações privadas geralmente é muito baixo, então não distorcerá a análise tão fortemente.

Blog

YouTube

LinkedIn

Por que as métricas nos meus relatórios são diferentes dos números que vejo na minha página da empresa no LinkedIn?

O LinkedIn não possui uma API completa para a atividade das páginas de empresas. Portanto, usamos duas APIs: a primeira fornece apenas os links que você posta nas atualizações da página da empresa e a segunda - a quantidade de cada compartilhamento de link no LinkedIn.

Por exemplo: você compartilhou um link http://domain.com/mypost na sua página da empresa, depois 2 pessoas compartilharam esse link e 3 outras postaram o mesmo link em suas páginas (não compartilharam seu link, mas postaram o mesmo link elas mesmas). Como resultado:

• As estatísticas internas do LinkedIn mostram: 2 compartilhamentos.
• O painel do TrueSocialMetrics mostra: 2+3 = 5 compartilhamentos.

Em outras palavras, os compartilhamentos do LinkedIn são todas as aparições do seu link no LinkedIn, não importa como ele foi compartilhado: por usuários a partir da atualização da sua página da empresa ou postado pelos próprios usuários (por exemplo, diretamente do seu site).

Como obter resultados mais precisos:

Se você quiser ver as estatísticas incluindo apenas os compartilhamentos das atualizações da sua página da empresa, considere usar parâmetros únicos nos URLs que você compartilha com os seguidores:

Tumblr

Instagram

SlideShare

Vimeo

Pinterest

Dados históricos: Podemos voltar até os últimos 2000 pins.

TikTok

Para mais informações, por favor Contacte-nos.