Comparando com os concorrentes
A melhor maneira de saber se seus resultados são bons ou não é compará-los aos resultados dos seus concorrentes. Todo tipo de análise disponível para suas contas de mídias sociais também pode ser calculada para os seus concorrentes, sem a necessidade de credenciais de login. A única exceção é a métrica de Valor Econômico, que só pode ser calculada para sua conta.
Como configurar a Análise de Concorrência
Para comparar seus resultados aos dos seus concorrentes, tudo o que você precisa saber é o link para os perfis de mídia social deles. Não é necessário saber as credenciais de login dos seus concorrentes para fazer isso. Usamos suas próprias credenciais de login para Twitter/YouTube/Tumblr para acessar a API dessas redes sociais quando você conecta qualquer conta.
Passos:
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Vá para a página de Configurações, depois para a seção Conta e então crie uma conta para os dados dos seus concorrentes.
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Após criar uma nova conta, você será automaticamente redirecionado para a página de Métricas, onde a conta recém-criada será automaticamente selecionada no seletor de Contas no canto superior esquerdo da página. A partir daqui, você pode conectar as páginas de mídias sociais dos seus concorrentes a essa nova conta.
Nota: quando você conecta a conta de mídia social de um concorrente para Twitter, YouTube ou Tumblr, você será solicitado a autorizar o TrueSocialMetrics para acesso somente leitura à sua conta. Isso é necessário para fornecer ao TrueSocialMetrics acesso às APIs dessas redes sociais. Ele usará as suas próprias credenciais de login, não as do seu concorrente.
Após clicar no botão ‘Autorizar aplicativo’/‘Conceder acesso’/‘Permitir’, você será redirecionado para um formulário onde precisará inserir o link da conta do concorrente ou o handle do Twitter. Isso é tudo que você precisa fazer. Não é necessário conhecer as credenciais de login do concorrente.
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Repita os passos 2 e 3 para todos os concorrentes que você deseja usar em sua análise.
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Vá para a página de Concorrentes e selecione uma conta de concorrente no menu suspenso de ‘Concorrentes’ no canto superior esquerdo da página. Você pode selecionar quantas contas sua assinatura permitir para comparar simultaneamente.
Como interpretar os resultados
Como você e seus concorrentes terão um número diferente de seguidores, os resultados mais precisos podem ser obtidos a partir do painel de Métricas Relativas. Aqui, as métricas são calculadas com base no número de seguidores, mostrando a Conversação, Amplificação e Aplauso por 1000 Seguidores (este é o padrão). Isso ajuda a comparar com precisão várias contas com diferentes quantidades de seguidores.
Na parte inferior da página, você pode usar um alternador para selecionar a quantidade de seguidores pela qual deseja que as métricas sejam calculadas (por 1, ou 10, ou 1000 etc.). Isso facilita relatar ao seu chefe que você tem 5 Curtidas por post por 1000 Seguidores, em vez de 0,005 de uma Curtida por post por 1 Seguidor.
Existem 2 modos de exibição de relatórios aos quais você pode alternar:
- Média - um padrão da indústria, calculado como o valor médio para todas as métricas entre as contas incluídas no relatório.
- Máximo - o melhor resultado da indústria, calculado como o valor máximo das métricas entre as contas incluídas no relatório.
Por exemplo, o screenshot abaixo mostra que a Coca Cola alcançou apenas 28% do resultado máximo possível para a taxa de Conversação no Twitter, com base nos resultados da Coca Cola e 4 dos principais concorrentes (guia Máximo).
Utilizando Listas de Concorrentes
Agrupar contas com Listas de Concorrentes para comparar facilmente diferentes clusters de marcas e analisar sua conta em diferentes contextos.
Você pode agrupar contas com base em:
- localização geográfica;
- marca;
- tipo de negócio (ex.: Restaurantes Franchisados ou Restaurantes Próprios);
- tipo de produto/serviço (ex.: Hotéis de Serviço Completo ou Hotéis de Serviço Seletivo) etc.
Por exemplo, podemos analisar o hotel DoubleTree Amsterdam no contexto de 5 grupos diferentes de hotéis, usando 5 Listas de Concorrentes:
- DoubleTree-Amsterdam-Competitors: É melhor do que seus concorrentes em Amsterdam?
- Amsterdam-Hilton-Hotels: É melhor do que outros hotéis do grupo Hilton em Amsterdam?
- DoubleTree-Europe: Como está o desempenho comparado a outros hotéis DoubleTree na Europa Ocidental?
- DoubleTree-Western-Europe: Como está o desempenho comparado a outros hotéis DoubleTree em toda a Europa Ocidental?
- DoubleTree-Europe-capitals: Como está o desempenho comparado a outros hotéis DoubleTree localizados em capitais europeias?
Como criar uma Lista de Concorrentes:
- Vá para a página de Configurações, depois para a seção Listas de Concorrentes e clique no botão 'Criar'.
- No formulário, você precisará especificar o Nome da Lista de Concorrentes e selecionar as contas necessárias. Não se esqueça de salvar o formulário.
- Vá para a página de Concorrentes e selecione uma nova Lista de Concorrentes no menu suspenso de ‘Concorrentes’ no canto superior esquerdo da página. E tudo está pronto para a análise.
Usando 5 Listas de Concorrentes do exemplo acima, aprendemos que o hotel DoubleTree Dublin é o melhor hotel DoubleTree entre os hotéis da Europa localizados em capitais:
De acordo com os relatórios, o hotel de Dublin também é o melhor hotel da Europa Ocidental e de toda a Europa entre os hotéis da cadeia DoubleTree. E o DoubleTree de Amsterdam é apenas o #3 entre todos os hotéis Hilton em Amsterdam. Podemos também usar o relatório de Ranking para comparar os resultados com a Média:
