Lição 2.3.
Como fazer uma verificação de integridade do conteúdo da sua conta
Você está postando demais em suas páginas de mídia social, mas não está obtendo muito engajamento? Seu conteúdo é de melhor qualidade do que as postagens de seus concorrentes? Seu momento é perfeito para chamar a atenção de seus seguidores?
- Check your Posting Density effectiveness.
- Analyze the Content Performance and check for ignored posts.
- Best/worst posts analysis.
- Types of Content analysis.
- Best Time to Post analysis.
- Content Segmentation.
1. Verifique a eficácia da densidade de postagem.
Compare sua eficiência de densidade de postagem com a dos concorrentes ou de outras marcas de sua empresa com a ajuda de Posting Density Matrix.
**Exemplo: **
Aqui estão os resultados que obtivemos depois de analisar as 5 principais marcas de luxo no Facebook:
\ *Engajamento = (curtidas, compartilhamentos e comentários), (para o intervalo de tempo selecionado)
\ *Postagens = Número de postagens, (para o intervalo de tempo selecionado)
Realizado com o relatório Posting Density Matrix
Bom trabalho, Burberry. E um trabalho ainda melhor, Chanel e Louis Vuitton - eles são verdadeiros oradores. Postando 3 e 2 vezes menos do que a Burberry, eles conseguiram obter 30% e 70% mais engajamento, respectivamente. O que significa que eles estão gastando menos recursos na criação de conteúdo, mas ainda estão recebendo mais atenção.
**Conclusões: **- Chanel e Louis Vuitton têm a estratégia de conteúdo mais eficaz: publicando menos do que outras marcas de luxo, elas gastam menos recursos na criação de conteúdo, mas ainda recebem ótimos comentários dos seguidores. E são ótimos em atingir o público-alvo — apesar de não terem o maior número de seguidores, eles ainda conseguem engajá-los melhor do que outras marcas.
- Burberry tem uma estratégia de postagem relativamente boa e um alcance potencial (número de seguidores), mas ainda tem espaço para melhorar, talvez comparando algumas boas ideias deChanel e Louis Vuitton.
- Gucci precisa realizar uma auditoria de sua estratégia no Facebook para encontrar as principais direções de melhoria: ajustar sua estratégia de conteúdo/tempo de postagem/estratégia de aquisição de seguidores.
- Prada e Hermes precisam fortalecer sua presença no Facebook.
**Leia o estudo de caso completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demonstrando a análise competitiva realizada com a ajuda da matriz de engajamento, matriz de densidade de postagem e relatório de melhores/piores postagens. Analisando e comparando a qualidade dos seguidores, a densidade de postagens e as melhores e piores ideias para postagens.
2. Analise o desempenho do conteúdo e verifique as postagens ignoradas.
Descubra quantas postagens sem engajamento você tem em comparação com outras marcas e a média do setor com a ajuda do Content performance report.
**Exemplo: **
Ao analisar as contas do Facebook da rede de hotéis DoubleTree na Europa, encontramos uma porcentagem média de postagens sem compartilhamentos, comentários e curtidas para essa marca. Isso pode ser usado como um padrão interno da empresa para desengajar postagens no Facebook. O desvio deve ser monitorado para cada hotel individual:
- 76% das postagens não têm comentários;
- 84% das postagens não têm compartilhamentos;
- 7% das postagens não têm curtidas.
Dados do relatório Content Performance
Para facilitar a comparação, também podemos analisar a porcentagem de postagens sem nenhum engajamento (sem comentários, compartilhamentos e curtidas) em comparação com concorrentes ou outras marcas/filiais de sua empresa:
Dados do relatório Content Performance
Nesse caso, encontramos uma correlação clara entre o desempenho das marcas no Facebook e a porcentagem de “postagens ignoradas” que ela tem. O próximo passo seria analisar o conteúdo e o tempo de publicação das “postagens ignoradas” para descobrir por que elas não provocam nenhuma reação dos usuários.
**Leia o estudo de caso completo: **
DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Apresentando a análise competitiva realizada com a ajuda dos Conjuntos de Concorrentes, que ajudou a analisar a marca em 3 contextos diferentes e criar 3 padrões diferentes para comparar e 3 fontes para comparar táticas de conteúdo eficazes: concorrentes, marcas irmãs e outras marcas da mesma rede hoteleira.
3. Análise de melhores/piores postagens.
Encontre ideias e inspiração para melhorar seu conteúdo. Use o relatório Best/worst posts Competitive analysis para analisar o conteúdo com melhor desempenho e as publicações menos eficazes.
**Exemplo: **
Vamos examinar mais de perto cada uma das 5 principais marcas de luxo analisando suas 10 melhores e piores postagens no Facebook.
Realizado com o relatório Best/Worst posts
Tentamos categorizar os tópicos da melhor e da pior postagem de cada marca da seguinte forma:
Prada
Melhores postagens: 4 em cada 10 melhores postagens são celebridades vestindo Prada (celebridades femininas, principalmente). E 3 postagens são fotos dos produtos.
Piores postagens: Homens em Prada. Não, sério; 6 dos 10 piores posts são com celebridades vestindo Prada. Por quê?
Razão #1: Ajuste inadequado.
Motivo #2:78% dos usuários que interagem com a página da Prada no Facebook são mulheres:
Executado com o relatório Audience
Fizemos o mesmo tipo de análise para cada uma das 5 marcas. E com base nos resultados da análise, veja como é a distribuição dos piores e melhores tópicos para postagens de marcas de luxo no Facebook:
Observe que é difícil encontrar fotos e vídeos de produtos entre as piores postagens. Embora reportagens de desfiles de moda e fotos de celebridades masculinas sejam tópicos mais arriscados, com maior probabilidade de cair na cesta de postagens de baixo desempenho.
**Conclusões: **- Tenha cuidado com fotos de celebridades vestindo suas roupas. Ao contrário das fotos com modelos profissionais, as roupas nem sempre combinam perfeitamente com as celebridades (bem, elas podem pagar - elas são famosas de qualquer maneira:)). Além disso, a celebridade nem sempre é associada à sua marca pelos fãs.
- Não é à toa que as vitrines de produtos tendem a funcionar melhor; tanto em formato de foto quanto de vídeo. Afinal, é por isso que essas páginas do Facebook foram criadas - para anunciar produtos.
**Leia o estudo de caso completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demonstrando a análise competitiva realizada com a ajuda da matriz de engajamento, matriz de densidade de postagem e relatório de melhores/piores postagens. Analisando e comparando a qualidade dos seguidores, a densidade de postagens e as melhores e piores ideias para postagens.
4. Tipos de análise de conteúdo.
Use o Types of Content report para revelar o tipo de mídia mais e menos eficaz: fotos, vídeos, links ou postagens em texto simples.
**Exemplo: **
Ao analisar as 5 melhores e piores postagens das 5 melhores e piores marcas de luxo no Facebook, aqui estão os resultados que encontramos:
Dados do relatório Types of Content
Não, não é um erro de copiar e colar, são dois gráficos diferentes, eles parecem gêmeos. Nesse caso, parece que o tipo de conteúdo não é tão importante quanto a mensagem em si. Talvez para diferentes tipos de marcas, indústrias ou redes sociais, essa imagem possa ser diferente, no entanto, para as marcas de luxo no Facebook, a distribuição dos tipos de mídia com pior e melhor desempenho parece idêntica.
**Leia o estudo de caso completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demonstrando a análise competitiva realizada com a ajuda da matriz de engajamento, matriz de densidade de postagem e relatório de melhores/piores postagens. Analisando e comparando a qualidade dos seguidores, a densidade de postagens e as melhores e piores ideias para postagens.
5. Melhor hora para publicar a análise.
Com a ajuda de Best Time to Post report, descubra se você está perdendo o momento ideal para postar. Compare seu horário de publicação atual com o horário mais efetivo sugerido para publicar.
**Exemplo: **
Neste exemplo, analisamos o melhor horário do hotel DoubleTree Amsterdam para postar no Facebook. Mude para a guia “Engajamento” para encontrar os pontos ideais para postar. E analise o que seus usuários estão fazendo durante esses períodos na vida real para entender as situações em que eles consomem conteúdo com mais eficiência:
Dados do relatório Best Time to Post
Em seguida, vá para a guia “Publicação atual” para ver os horários em que sua marca atualmente publica mais postagens:
Dados do relatório Best Time to Post
Ao comparar esses dois gráficos, você pode ver que a marca publica mais durante o horário de trabalho. Mas esse é o problema, porque durante o horário de trabalho, os usuários realmente trabalham e não têm muito tempo para interagir com as postagens da marca.
6. Segmentação de conteúdo.
Segmente seu conteúdo com o Content Segmentation para descobrir suas campanhas de conteúdo e tópicos de publicações mais eficazes.
**Exemplo: **
Vamos realizar uma análise de campanhas/hashtags no Twitter para o Oreo. Essa marca tem uma ótima prática de criar minisséries de conteúdo e marcá-las com hashtags criativas. Analisaremos e compararemos 5 dessas pequenas “campanhas” e descobriremos o quão eficazes elas são.
- Oreo Cookie Balls - Imagens animadas de Natal de bolas de biscoitos natalinas de formato engraçado.
- Oreo Snack Hacks - Vídeos do Vine com truques engraçados sobre o Oreo.
- Dunk Swag - com lembranças vestíveis de Oreo.
- Oreo Deep Thoughts - expressões engraçadas transformadas em Oreo, a maioria sem fotos.
- Oreo Fortunes - tweets de adivinhação com fotos.
Vamos comparar essas séries de conteúdo umas com as outras para encontrar os vencedores:
Realizado com o relatório Content Segmentation
Oreo Snack Hacks ganha a indicação da campanha mais comentada - parece que truques criativos são um bom começo de conversa. Dunk Swag parece ser a série mais viral e curtida - fotos engraçadas sempre foram um bom material viral. Oreo Deep Thoughts acaba sendo a campanha mais frouxa de todas as indicações. Parece que tweets em texto simples, mesmo que sejam realmente criativos, não são tão divertidos quanto fotos e vídeos engraçados incríveis
**Leia o estudo de caso completo: ** How Oreo rocks in Twitter: using content segmentation for tweets analysis
Descrever a análise de conteúdo com a ajuda da segmentação personalizada - analisando campanhas de conteúdo, diferentes tipos de conteúdo (links, imagens, vídeos, texto simples), desempenho de conteúdo próprio versus conteúdo alugado e comparando a eficácia de diferentes tipos de conteúdo em várias redes sociais.