Lição 2.4.
Como fazer uma análise competitiva
- Build Competitors Lists.
- Compare the Performance.
- Compare the Content Quality.
- Compare the Followers Quality.
- Benchmark ideas.
1. Crie listas de concorrentes (opcional).
Esse recurso foi criado para sua conveniência. Se você tem algumas marcas, use Competitors Lists para criar grupos de várias contas para facilitar a comparação. As marcas podem ser agrupadas em listas por diferentes contextos:
- por geografia (filiais continentais, filiais de capitais),
- por tipo de produto (filmes, refrigerantes, barras de chocolate),
- tipo de indústria (agricultura, organizações sem fins lucrativos),
- por tipo de negócio (próprio, franqueado) etc.
Ou agrupados para serem comparados com marcas diferentes: - listas de concorrentes,
- listas de marcas irmãs,
- afiliados,
- filiais estrangeiras, etc.
**Exemplo: **
Por exemplo, criamos três listas de concorrentes para o DoubleTree by Hilton Hotel em Amsterdã para analisá-lo em vários contextos diferentes. No final do dia, teremos três padrões diferentes para comparar e três fontes de benchmarking: concorrentes, hotéis irmãos do grupo Hilton e outras filiais do hotel DoubleTree. Aqui está a lista de nossas três listas de concorrentes:
- Hotéis concorrentes em Amsterdã.
- Outros hotéis Hilton em Amsterdã.
- Todos os hotéis DoubleTree na Europa Ocidental.
**Leia o estudo de caso completo: ** DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Apresentando a análise competitiva realizada com a ajuda dos Conjuntos de Concorrentes, que ajudou a analisar a marca em 3 contextos diferentes e criar 3 padrões diferentes para comparar e 3 fontes para comparar táticas de conteúdo eficazes: concorrentes, marcas irmãs e outras marcas da mesma rede hoteleira.
2. Compare o desempenho.
Acesse o relatório Competitor Metrics e selecione uma Lista de concorrentes no menu suspenso “Lista de concorrentes” no canto superior esquerdo da página. Ou simplesmente selecione contas para comparação no menu suspenso “Selecionar concorrente”, uma por uma.
Use o relatório Relative Metrics para obter um instantâneo rápido e uma comparação em%; relatório Relative Trend para visão geral das mudanças históricas; E o relatório Leaderboard para uma comparação instantânea conveniente.
**Exemplo: **
Neste exemplo, comparamos os quatro hotéis do grupo Hilton em três dimensões: taxa de conversação, taxa de amplificação, taxa de aplausos (comentários por postagem, compartilhamentos por postagem e curtidas por postagem). Com os resultados máximos marcados como 100%, o gráfico acima mostra o quanto cada hotel está atrás do líder.
Dados do relatório Competitor Metrics
**Leia o estudo de caso completo: ** DoubleTree Hotels on Facebook: Benchmarking from fellow-brands
Apresentando a análise competitiva realizada com a ajuda dos Conjuntos de Concorrentes, que ajudou a analisar a marca em 3 contextos diferentes e criar 3 padrões diferentes para comparar e 3 fontes para comparar táticas de conteúdo eficazes: concorrentes, marcas irmãs e outras marcas da mesma rede hoteleira.
3. Compare a qualidade do conteúdo.
Use o relatório Posting Density Matrix para analisar a eficácia de sua densidade de postagem em comparação com a concorrência. Sua marca é uma tagarela: publica demais sem ninguém ouvir; ou é um verdadeiro orador: uma palavra falada adequadamente é como maçãs de ouro.
**Exemplo: **
Neste exemplo, Chanel e Louis Vuitton são verdadeiros oradores. Postando 3 e 2 vezes menos do que a Burberry, eles conseguiram obter 30% e 70% mais engajamento, respectivamente. O que significa que eles podem estar gastando menos recursos na criação de conteúdo, mas ainda estão recebendo mais atenção. E eles não estão enviando spam aos fãs com muitas postagens, mas tentam encontrar os tópicos mais interessantes e envolventes.
Dados do relatório 500e4fcff595e5e5ea64770961edb75a
**Leia o estudo de caso completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demonstrando a análise competitiva realizada com a ajuda da matriz de engajamento, matriz de densidade de postagem e relatório de melhores/piores postagens. Analisando e comparando a qualidade dos seguidores, a densidade de postagens e as melhores e piores ideias para postagens.
4. Compare a qualidade dos seguidores.
Use o relatório Engagement Matrix para descobrir o quão ativos são seus seguidores em comparação com os fãs dos concorrentes. Eles são apenas um pequeno grupo de conhecidos inativos ou estão super engajados em várias tribos.
**Exemplo: **
Neste exemplo, Burberry, Chanel e Louis Vuitton têm 'tribos' ativas de seguidores. Embora a Gucci tenha uma enorme 'multidão' de fãs menos ativos — com 9% a mais de seguidores do que a Chanel, a Gucci recebeu 50% menos engajamento do que a Chanel. Talvez a Gucci deva melhorar sua estratégia de conteúdo publicando conteúdo mais envolvente, ajustando o tempo de postagem de acordo com o horário em que os seguidores estão mais ativos ou melhorando a estratégia de aquisição de seguidores.
Dados do relatório Engagement Matrix
**Leia o estudo de caso completo: ** Luxury brands on Facebook: Analyzing best and worst content, or why Prada fans hate suits
Demonstrando a análise competitiva realizada com a ajuda da matriz de engajamento, matriz de densidade de postagem e relatório de melhores/piores postagens. Analisando e comparando a qualidade dos seguidores, a densidade de postagens e as melhores e piores ideias para postagens.
5. Ideias de referência.
Use Competitors’ Posts report para analisar as melhores/piores postagens de seus concorrentes e comparar com sua própria estratégia de conteúdo. Pegue ótimas ideias de seus rivais e obtenha informações sobre como engajar mais seus seguidores.
**Exemplo: **
Neste exemplo, descobrimos que usar concursos, mesmo com prêmios de baixo orçamento, pode ser uma técnica eficaz de conteúdo envolvente para hotéis. Isso também pode ajudar a atrair novos visitantes ao hotel, promovendo os eventos organizados pelo hotel. Enquanto isso, publicar fotos simples do interior não é uma boa prática. Tornar as fotos mais criativas e adicionar algum contexto emocional pode salvar a situação.
Dados do relatório Best/Worst posts
**Leia o estudo de caso completo: ** Hotels on Facebook: Competitive analysis and content health check-up
Apresentando a análise competitiva realizada com a ajuda dos Conjuntos de Concorrentes, que ajudou a analisar a marca em 3 contextos diferentes e criar 3 padrões diferentes para comparar e 3 fontes para comparar táticas de conteúdo eficazes: concorrentes, marcas irmãs e outras marcas da mesma rede hoteleira.
4 dicas sobre como se beneficiar da análise competitiva
- Compare o desempenho geral
- Analise o melhor e o pior conteúdo
- Compare a densidade de postagem
- Compare a qualidade dos seguidores
Compare o desempenho geral
Use métricas relativas para comparar com precisão várias contas com diferentes números de seguidores. Por padrão, as métricas relativas mostram a atividade por 1.000 seguidores (você pode selecionar por quantos).
Use o relatório de métricas relativas para obter um instantâneo rápido e uma comparação em%;
Relatório de tendência relativa para visão geral das mudanças históricas;
e relatório de métricas relativas para uma comparação instantânea conveniente.
Analise o melhor e o pior conteúdo
Use o relatório de postagem para analisar as melhores/piores postagens de seus concorrentes e comparar com sua própria estratégia de conteúdo. Use ótimas ideias de postagens de seus rivais e obtenha informações sobre como engajar mais seus seguidores.
Leia o estudo de caso completo: Luxury Brands On Facebook
Compare a densidade de postagem
Use a matriz de densidade de postagem Analise a eficácia de sua densidade de postagem em comparação com a concorrência. Sua marca é uma tagarela: publica demais sem ninguém ouvir; ou é uma verdadeira oradora: uma palavra falada apropriadamente é como maçãs de ouro.
Neste exemplo, Chanel e Louis Vuitton são verdadeiros oradores. Postando 3 e 2 vezes menos do que a Burberry, eles conseguiram obter 30% e 70% mais engajamento, respectivamente. O que significa que eles estão gastando menos recursos na criação de conteúdo, mas ainda estão recebendo mais atenção.
Leia o estudo de caso completo: Luxury Brands On Facebook
Compare a qualidade dos seguidores
Use a matriz de engajamento para descobrir o quão ativos são seus seguidores em comparação com os fãs dos concorrentes. Eles são apenas um pequeno grupo de conhecidos inativos ou estão super engajados em várias tribos.
Neste exemplo, Burberry, Chanel e Louis Vuitton têm 'tribos' de seguidores ativas. Embora a Gucci tenha uma enorme 'multidão' de fãs menos ativos — com 9% a mais de seguidores do que a Chanel, a Gucci recebeu 50% menos engajamento do que a Chanel. Talvez a Gucci deva melhorar sua estratégia de conteúdo publicando conteúdo mais envolvente, ajustando o tempo de postagem de acordo com o horário em que os seguidores estão mais ativos ou melhorando a estratégia de aquisição de seguidores.
Leia o estudo de caso completo: Luxury Brands On Facebook