Lição 3.2.
Análise de eficácia de publicações
Use o relatório de diagnóstico para descobrir quais tópicos são os melhores para engajar seus seguidores. Ou seja, quais tópicos estão desencadeando uma conversa ou têm maior probabilidade de serem compartilhados ou favoritos. Isso revela o desempenho de cada conteúdo em comparação com os resultados médios de sua página de mídia social.
Para analisar o gráfico, use a 'regra do Sol': as melhores postagens são vermelhas, grandes e altas.
- Analise as postagens de suas campanhas de mídia social
- Avalie a consistência da sua estratégia de conteúdo em comparação com o conteúdo de seus concorrentes.
- Use a segmentação de conteúdo para encontrar as táticas de conteúdo mais eficazes.
Analise as postagens da campanha
Use o recurso de segmentos personalizados para isolar suas postagens de campanha ou simplesmente selecione o longo intervalo de datas que inclui o período de sua campanha de mídia social para analisar a eficácia das postagens da campanha.
Neste exemplo, a campanha Daily Twist do Oreo no Facebook dura 100 dias - 25 de junho de 2012 a 2 de outubro de 2012. Usamos um período de um ano para análise - 1º de abril de 12 a 31 de janeiro de 2013. Podemos ver que a campanha teve dois picos - no início e mais perto do final do período de 100 dias. E podemos encontrar instantaneamente as postagens com melhor desempenho da campanha e ver exatamente como elas são melhores do que a média das postagens desse período.
Leia o estudo de caso completo: Analyzing The Best Facebook Campaigns
Compare as postagens dos principais concorrentes
Outro ótimo exemplo é analisar as postagens dos principais concorrentes ou líderes do setor para encontrar os padrões de vitória - tipo de conteúdo, tópicos, táticas criativas etc.
Neste exemplo, entre as principais marcas de refrigerantes, os melhores tweets em números absolutos pertencem à Coca-Cola e à Pepsi. O tweet mais favorito da Pepsi apresenta um concurso com a chance de ganhar ingressos para o show de Beyoncé em Nova York. A indicação de tweet mais viral e comentada é monopolizada pela Coca-Cola, apresentando um vídeo viral positivo sobre o poder de um sorriso.
Leia o estudo de caso completo: Soda wars
Compare as postagens dos principais concorrentes
Mas levando em consideração o tamanho diferente das contas, o que significa o número diferente de seguidores, também é aconselhável calcular o vencedor em termos relativos por 1 seguidor. Então, aqui estão os tweets do Soda com melhor desempenho em termos relativos por seguidor:
O tweet mais viral pertence ao Mountain Dew: ele informa os fãs sobre o retorno épico de seu sabor favorito.
O tweet mais favorito também foi feito pela Mountain, com seus incríveis vídeos promocionais.
O tweet mais comentado foi escrito pelo Dr. Pepper e inclui um concurso com uma minigeladeira de uma lata de marca bacana.
Com base em resultados relativos e absolutos, parece que concursos e vídeos criativos são um bom recibo para os melhores tweets.
Leia o estudo de caso completo: Soda wars
Referência do setor para publicações
Mais uma ótima maneira de comparar o desempenho das mídias sociais é usar o benchmarking, um padrão do setor. O que ajuda a entender o desempenho da marca nas mídias sociais no contexto do mercado geral.
Perfil médio da marca Soda Taxa de conversação: 3 respostas/tweet Taxa de amplificação: 30 retuítes/tweet Taxa de aplausos: Densidade de postagem: #Fans: 19 favoritos/tweet 71 tweets/mês 576.246 fãs
Leia o estudo de caso completo: Soda wars
Analise comunidades
Para proprietários de comunidades, é útil analisar cada atividade de postagem para premiar os melhores desempenhos, por exemplo, o prêmio de Melhor Postagem do Mês e assim por diante. O que definitivamente aumentará a motivação dos participantes da comunidade e ajudará a entender quais tópicos eles preferem. Este é da comunidade de mídia social:
Observe o interessante padrão de atividade de postagem. Essa mensagem vencedora foi a única postada no domingo (7 de abril) e foi totalmente recompensada com maior resposta.
Use segmentação
Com a ajuda do recurso de segmentos personalizados, você pode isolar e analisar todas as postagens não virais, supervirais, mais comentadas, etc. para descobrir padrões semelhantes dentro dos segmentos para melhorar suas postagens no futuro. Que tópico e tipo de conteúdo não são retuitados? Qual frase ou ideia estimula os seguidores a comentarem ativamente sua postagem?
Leia como usar segmentos personalizados: Custom Segments
**Informações adicionais: **- How to use Custom Segments