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Quando você escolhe em que comunidade participar ou compara sua própria comunidade com outras competitivas você geralmente olha o número de seguidores. Quano mais, melhor. Mas na prática não funciona sempre assim. O que realmente importa é quão ativos eles são. Ninguém gosta de comunidades mortalmente silenciosas.
Uma enorme vantagem desleal de grandes marcas com filiais regionais e irmã-marcas é a capacidade de criar o seu próprio padrão interno para comparar com referência e táticas conteúdo efetivo dos companheiros de marcas. Vamos estudar o caso da presença algumas famosas cadeias de hotéis 'no Facebook, como DoubleTree by Hilton Hotel na Europa.
O seu site ou página de mídia social ou marca são como um quarto escuro - você não tem idéia do que está acontecendo lá dentro, como os clientes interagem com o produto, o que eles pensam sobre o seu conteúdo e assim por diante. Até que você ligar a lanterna de analytics. E de repente você pode ver que os clientes odiava seus posts sobre super bowl, e sua provérbio inspirado, mas totalmente amou seus vídeos bobos sobre gatos; que eles tinham problemas que subscrevam a sua newsletter em um site e não tem idéia de como navegar na página de preços.
Quanto você realmente sabe sobre os efeitos de seus esforços de marketing de mídia social? Você entende de tendências? Você sabe como o seu conteúdo afeta o seu público-alvo? Além disso, você pode realmente dizer o que seu público-alvo precisa? E como sobre seus concorrentes - você está ciente de como o conteúdo é percebido em relação ao conteúdo fornecido por outras empresas? Este é o lugar onde mídia social ferramentas de análise vêm para lhe dar insights detalhados para todas estas perguntas.
