Análise de comunidades do Google Plus: comunidades de mídia social

por Membro da equipe TrueSocialMetrics ~ 5 min

Se você administra uma comunidade no Google+ ou simplesmente está tentando escolher a melhor comunidade para participar, analisar o nível de atividade dentro das comunidades será útil.

Vamos pegar, por exemplo, 5 comunidades para profissionais de mídia social. Eu os organizei pelo número de seguidores (em ordem decrescente da esquerda para a direita) e os codifiquei por cores para conveniência. O período do estudo foi de 1 a 10 de abril de 2013. As ferramentas utilizadas foram TrueSocialMetrics e Google Drive (para gráficos).

Quando você escolhe em qual comunidade participar ou compara sua própria comunidade com comunidades competitivas, geralmente observa o número de seguidores. Quanto mais melhor. Mas, na prática, nem sempre essa é a melhor comparação. O que realmente importa é o quão ativas as comunidades são porque ninguém gosta de comunidades que não respondem.

Isso contrasta com a atividade dos seguidores dentro das comunidades:

Nota: Taxa de conversação - #comentários por post, Taxa de amplificação - #shares por post, Taxa de aplausos - #likes por post. More about these metrics.

Embora a comunidade de marketing de mídia social (a vermelha) seja a segunda de cima com base no número de seguidores, é a segunda de baixo com base em suas atividades. Nesse caso, é melhor usar métricas relativas por 1 seguidor para ver qual comunidade está fazendo um trabalho melhor em engajar seus seguidores.

A atividade também pode ser medida de acordo com a densidade de postagem, ou seja, o número de postagens durante o período de estudo.

Social Media Marketing (vermelho) teve 2,5 vezes mais postagens do que Social Media Professionals (amarelo), com igual quantidade de seguidores. Assim, os seguidores do Social Media Marketing precisam de 2,5 vezes mais tempo e esforço para responder a todas as postagens, por isso a atividade é menor nesta comunidade. Isso significa que você precisa trabalhar um pouco mais na comunidade de Marketing de mídia social do que na comunidade de Profissionais de mídia social para que suas postagens sejam notadas. Por outro lado, na comunidade Social Media Marketing, você terá mais conteúdo para ler de outras pessoas.

Quanto às outras comunidades:

Estratégia de Mídia Social (azul) tem o maior número de seguidores, 4 vezes mais do que, por exemplo, Profissionais de Mídia Social (amarelo), mas tem apenas 2 vezes mais atividade em números absolutos. Comunidades lotadas podem fornecer mais exposição, mas exigem mais trabalho para serem notadas e receber algum feedback, e suas postagens passarão rapidamente das posições superiores suculentas no feed para o fundo obsoleto.

Profissionais de mídia social (amarelo) publicam com menos frequência, mas têm uma atividade muito boa e seguidores engajados. Às vezes, ter menos postagens pode ser uma vantagem, pois há uma possibilidade maior de que sua postagem seja notada pelos membros e receba feedback.

Social Media (verde) tem o mesmo número de seguidores que Social Media Hub (roxo), porém seus 2.000 seguidores são muito mais ativos. E isso é tanto em termos relativos de atividade por 1 seguidor quanto em termos de densidade de postagens - 2 vezes mais postagens em Mídia social (verde) do que em Hub de mídia social (roxo).

Para proprietários de comunidades, mais uma coisa útil para analisar é a atividade por postagem para recompensar os melhores desempenhos, por exemplo, com um prêmio de 'Melhor Post do Mês' e assim por diante. Isso ajudaria a aumentar a motivação dos seguidores e a entender quais tópicos eles preferem. Este é da comunidade Social Media:

Observe o padrão interessante de atividade de postagem. Esta postagem vencedora foi a única postada no domingo (7 de abril) e, como tal, foi totalmente recompensada com uma resposta mais alta.

E o de Social Media Strategy:

Olha aquele Golias! Outras postagens são minúsculas quando comparadas a ela. E o interessante é que foi postado em uma segunda-feira (8 de abril).

O curioso padrão aqui é que ambas as mensagens foram postadas de domingo a segunda (acho que diferentes fusos horários dos seguidores explicam o sucesso de domingo, embora segunda-feira seja tradicionalmente considerada a melhor hora para postar) e ambas são sobre o Google+. Podemos chamar os seguidores das Comunidades do Google+ de patrióticos? :)

Analisar comunidades é fácil, divertido e gratuito. Comunidades diferentes têm prós e contras diferentes; portanto, sempre que avaliá-las, tente analisar um pouco mais além do número de seguidores.