Fast food no Twitter: quando postar, para não perder a oportunidade

*Ninguém está nas mídias sociais o tempo todo — nem mesmo o pessoal da análise de mídia social. Normalmente, as pessoas usam seus telefones para relaxar, relaxar ou obter as últimas novidades. E é por isso que diferentes tipos de conteúdo funcionam melhor em momentos diferentes. *

*Vamos descobrir quando e que tipo de conteúdo as lanchonetes devem publicar para atrair uma audiência no Twitter. Veremos os três maiores restaurantes de fast food — McDonald's, Burger King e KFC — como exemplos. Analisaremos os últimos 30 dias. *

Estatísticas importantes

O McDonald's está arrasando quando se trata de gerenciar sua conta no Twitter. Eles têm a maior taxa de conversação relativa, taxa de amplificação relativa e taxa de aplausos relativos, todos com o menor número de postagens.

**O que o McDonald's publica? **

O McDonald's encontra um equilíbrio entre texto e imagens, mas seu público responde melhor às imagens. Os vídeos não são muito populares no Twitter entre esses concorrentes; o público não está muito entusiasmado com eles.

O tweet mais popular do McDonald's foi sobre os clientes poderem adicionar molho BigMac a qualquer refeição por meio do aplicativo.

Principais diferenças na forma como esses concorrentes gerenciam suas contas do Twitter

• Burger King fala com seu público como “você”, geralmente faz perguntas para que as pessoas conversem nos comentários e publica piadas internas que seguidores regulares recebem. Eles compensam a falta de imagens com emojis. Além disso, a maioria de seus tweets está em letras minúsculas, o que lhes dá uma atmosfera descontraída. Curiosamente, eles não compartilharam nenhuma foto durante todo o mês.

• KFC escreve suas postagens em maiúsculas e usa pontuação — isso é uma grande conquista 😅. Eles geralmente compartilham piadas irônicas sobre galinhas. Seu tom é despreocupado e um pouco indiferente.

• No mês passado, McDonald's aumentou seu molho BigMac, que agora está disponível para todos os pratos. Seus tweets mais populares dizem que é uma oferta exclusiva sem disponibilidade futura. O McDonald's também envolve as pessoas fazendo perguntas e criando intrigas.

**Agora que abordamos o conteúdo, vamos ver quando cada mensagem é melhor recebida: **

KFC: segunda-feira às 19h Seus tweets geralmente têm um tom irônico, piadas e uma atmosfera alegre. É provável que esse tipo de tom funcione bem depois de um dia de trabalho agitado.

Burger King: Eles obtêm o maior engajamento do público às quartas e sextas-feiras às 20h Entre todos os concorrentes, eles têm o tom mais familiar e casual ao falar com o público e fazem mais perguntas.

McDonald's: quinta-feira às 15h Este concorrente quer promover seu cardápio. Talvez seja por isso que eles atraem pessoas na hora do almoço quando estão com fome.

Algumas dicas

• Como o KFC nos mostra, às segundas-feiras à noite, podemos nos concentrar em conteúdo simples e humorístico, pois o público está cansado e quer relaxar após um dia cansativo.

• O estojo Burger King nos mostra que o meio e o final da semana são quando as pessoas querem relaxar e se divertir. Eles participam ativamente de atividades interativas para se distrair. Então, ***é o momento perfeito para interagir com o público usando um tom humorístico. ***

• McDonald's tem a maior taxa de conversação relativa, taxa de amplificação relativa e taxa de aplausos relativos, então podemos concluir que sua estratégia está funcionando. Eles se concentram nas necessidades fisiológicas das pessoas, visando aqueles que procuram um local para almoçar. Use isso para aumentar o engajamento.