Por que você precisa de ferramentas de análise de mídia social para o seu negócio

por Membro da equipe TrueSocialMetrics ~ 7 min

Quanto você realmente sabe sobre os efeitos de seus esforços de marketing de mídia social? Você entende de tendência? Você sabe como seu conteúdo afeta seu público-alvo? Além disso, você pode realmente dizer o que seu público-alvo precisa? E quanto aos seus concorrentes – você consciente de como seu conteúdo é percebido em comparação com o conteúdo fornecido por outras empresas? É aqui que as ferramentas de análise de mídia social entram para fornecer informações detalhadas sobre todas essas questões.

O que as ferramentas de análise de mídia social podem fazer pelo seu negócio?

A mídia social sem dúvida mudou a forma como usamos o marketing para promover nossos negócios e várias ofertas. Agora temos a oportunidade de disseminar mensagens direcionadas por meio de uma infinidade de ferramentas e canais, de forma praticamente gratuita.

Mas o marketing de mídia social cobra seu preço em termos de tempo. Temos que colocar tempo e esforço na criação de uma estratégia de mídia social apropriada. Em seguida, precisamos criar conteúdo para compartilhar e, finalmente, devemos definir cronogramas para compartilhar esse conteúdo.

Se pudermos gastar tempo com marketing de mídia social, podemos fazer uma pausa e esperar que os resultados apareçam, certo? Errado!

O marketing de mídia social é uma comunicação bidirecional, e essa é a coisa mais importante a ser lembrada.

Independentemente do que fazemos ou dizemos em relação aos nossos produtos ou serviços, nosso público tem suas próprias opiniões sobre isso. E as redes sociais parecem ser a forma mais prática para o público expressar sua opinião. Se não controlarmos o pulso de nosso público, nunca seremos capazes de colher todos os benefícios das mídias sociais. Além disso, nossos esforços podem facilmente sair pela culatra.

As ferramentas de análise de mídia social nos ajudam a conhecer o verdadeiro feedback sobre nossas ações e o conteúdo que exibimos online. Isso nos dá a oportunidade de ofuscar a concorrência e manter nossos clientes voltando.

Rastreando as necessidades do nosso público-alvo

Para atingir todo o potencial do nosso negócio, precisamos entender as atitudes e preferências do nosso público-alvo. Se pudermos descobrir o que nosso público deseja, saberemos o que fornecer e como fornecer. A mídia social nos dá uma infinidade de oportunidades para fazer isso se usarmos as ferramentas apropriadas.

Há muita conversa aleatória nas mídias sociais, e isso é um fato. Mas também há alguns dados realmente valiosos que podemos usar a nosso favor. Os nossos clientes atuais e potenciais dão os seus comentários e opiniões sobre diversos produtos, serviços e empresas, bem como as últimas notícias e tendências.

*** Há uma enxurrada de feedback que podemos receber de nosso público sem realmente pedir.***

Então, podemos canalizar esse feedback em estratégias baseadas em ação. Usando ferramentas de análise de mídia social, podemos encontrar facilmente nossa vantagem competitiva e melhorar nossos esforços de marketing, explorando os pensamentos de nosso público. Ao identificar os padrões nas necessidades e no comportamento do cliente, podemos avaliar facilmente nossa eficácia de marketing.

Outra grande oportunidade que as ferramentas de análise criam é audience segmentation – geograficamente e por dados demográficos. Isso ajuda a prever o comportamento do consumidor e melhorar a satisfação do cliente. Também ajuda você a concentrar seus esforços nas plataformas de mídia social certas – aquelas que seu público-alvo está usando.

Os resultados coletados por meio de ferramentas de análise de mídia social podem ser uma ótima indicação de como interagir com seu público e se tornar mais acessível. Dessa forma, você poderá resolver mais facilmente social media crisis situations – que são o pior pesadelo para as empresas quando se trata de presença online.

Insights sobre a concorrência

Milhões de usuários de mídia social estão divulgando informações sobre si mesmos e sobre o mundo ao seu redor como nunca antes. Eles agora podem compartilhar todas as experiências boas e ruins em tempo real. O que é mais importante, suas reivindicações são apoiadas por fotos, vídeos e localizações geográficas. É um pouco assustador, não é?

Mas o lado bom disso é que eles também compartilham seus pensamentos sobre produtos e serviços concorrentes. Com esses insights, você pode aprender muito sobre os pontos fortes e fracos das empresas concorrentes. Você também pode aprender com os erros de seus concorrentes e usar essas informações para tomar melhores decisões no futuro.

Estamos falando aqui de algumas decisões cruciais, como atendimento ao cliente, produção, recursos humanos, cadeias de suprimentos, parcerias, responsabilidade social e políticas de marketing. Acho que não há necessidade de enfatizar que essa é exatamente a informação de que você precisa para elaborar planos de negócios mais eficazes. Using social media analytics tools, você pode derivar enormes quantidades de dados que podem ser convertidos em gráficos e tabelas compreensíveis e configuráveis.

Como escolher as ferramentas de análise de mídia social certas?

Vamos simplificar – coletar toneladas de dados brutos de redes sociais não vai adiantar muito. O que você precisa é de uma ferramenta que possa ajudá-lo a entender as informações disponíveis para você. Em outras palavras, você precisa de algo que possa mostrar o impacto econômico que seus esforços de marketing de mídia social têm em seus negócios.

TrueSocialMetrics pode fornecer all the answers you need para colher os benefícios de marketing das mídias sociais. Analisamos todas as principais redes sociais:

 - Twitter

• Facebook -Google +
• YouTube
• LinkedIn
• Instagram - SlideShare
• Pinterest
• Videira
• Vimeo -Tumblr
• Blogues Você pode comparar todas as suas contas de mídia social para determinar aquelas que estão se mostrando mais eficazes para o seu negócio. As estatísticas coletadas por meio do TrueSocialMetrics podem ajudá-lo a rastrear as últimas tendências de mídia social, os padrões do setor, bem como as taxas de interação e engajamento.

Nossas métricas mostrarão detalhes sobre a eficácia de suas postagens. Você sempre saberá que tipo de conteúdo tem o melhor desempenho em termos de compartilhamento, curtidas ou engajamento por meio de uma conversa. Você descobrirá facilmente o horário em que seus seguidores estão mais ativos, para obter visibilidade e engajamento máximos para cada postagem.

Por meio de nossa análise de público, você também encontrará facilmente os defensores da sua marca. Você pode obter informações detalhadas sobre eles em termos de localização, gênero e interesses. Acompanhando seus seguidores, você também descobrirá as melhores práticas para atrair e reter os leads e clientes mais ativos e valiosos.

O TrueSocialMetrics também oferece uma análise competitiva detalhada. Você pode comparar sua estratégia de mídia social com a concorrência em termos de engajamento, melhores e piores postagens, densidade de postagem e resultados.

Você obterá todas essas informações valiosas em gráficos e tabelas abrangentes que você pode personalizar como quiser. Você pode colocar os dados necessários em um relatório e baixá-lo em PDF. Se você precisar de relatórios mais estéticos para apresentar aos seus clientes, poderá integrar facilmente os dados no Tableau. Você também pode integrar nossas análises em seu sistema interno. E o melhor é que você pode convidar um número ilimitado de colegas para colaborar com você em sua conta.