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Eu comparei a atividade das 5 maiores marcas de pizza americana no Facebook: Pizza Hut, Domino's, Papa John's, Little Caesars, Papa Murphy's para ver quem manda bem no Marketing de mídias sociais.
A melhor forma de estragar suas análises de mídias sociais é escolher métricas ruins ou utilizar mal as métricas. Aqui estão as melhores formas de fazê-lo.
Pare de fazer o seu chefe e clientes insatisfeitos, tentando medir o ROI de seus esforços de mídia social. É bastante óbvio que os diferentes canais / content / palavras-chave devem ser direcionados para um diferentes necessidades dos usuários, dependendo do seu estágio atual de decisão de compra de Processos. Mas o que quase todos esquecem é que KPIs também deve ser escolhido de acordo com a fase.
O seu site ou página de mídia social ou marca são como um quarto escuro - você não tem idéia do que está acontecendo lá dentro, como os clientes interagem com o produto, o que eles pensam sobre o seu conteúdo e assim por diante. Até que você ligar a lanterna de analytics. E de repente você pode ver que os clientes odiava seus posts sobre super bowl, e sua provérbio inspirado, mas totalmente amou seus vídeos bobos sobre gatos; que eles tinham problemas que subscrevam a sua newsletter em um site e não tem idéia de como navegar na página de preços.
